Get in Touch With Us

Här hittar du alla sätt att kontakta redaktionen bakom Casino Utan Svensk Licens. Vi svarar på frågor om innehållet på grundenmedia.se — hur bonusvillkor fungerar, vad ett MGA casino skiljer sig från ett spelbolag med svensk licens, hur uttag och KYC går till — och vi tar emot rättelser. Vi är en oberoende jämförelsesajt, inte ett spelbolag, så vi kan inte se ditt konto, betala ut vinster eller häva en spärr.

Så når du redaktionen

Skriv till oss via kontaktformuläret eller e-postadressen som anges i sidfoten på grundenmedia.se. Vi läser varje meddelande och svarar normalt inom två arbetsdagar, räknat i svensk tid. Under helger och röda dagar kan det ta längre tid.

Du får snabbare hjälp om du redan i första meddelandet skriver:

• Vilken sida det gäller — klistra in rubriken eller länken.
• Vad du vill veta eller rätta — gärna med källa om du hittat en uppgift som ändrats.
• Vilket spelbolag eller vilken bonus det handlar om, och i vilken valuta beloppen anges (SEK eller EUR).

Skicka aldrig lösenord, BankID-koder, fullständigt personnummer eller kopior av legitimation till oss. Vi behöver det aldrig, och vi begär det aldrig.

Frågor vi kan hjälpa dig med

• Innehåll och begrepp — omsättningskrav, spelbidrag, maxinsats under bonus, RTP och volatilitet.
• Rättelser — villkor, gränser eller funktioner som förändrats sedan vi publicerade.
• Tips på ämnen — sidor du saknar, jämförelser du vill se.
• Redaktionella och kommersiella förfrågningar — presentera verksamheten och vad förslaget gäller.
• Ansvarsfullt spelande — vi hänvisar vidare till Stödlinjen, Spelpaus.se och vården. Vi ger ingen behandling och ingen rådgivning i enskilda fall.

Sådant vi inte kan lösa åt dig

Vi driver inget casino och har ingen åtkomst till spelkonton. Följande måste gå direkt till spelbolaget eller till rätt myndighet:

• Försenade eller nekade uttag, kontostängningar och beslagtagna bonusar.
• Verifiering av identitet, adress eller pengarnas ursprung.
• Tekniska fel i spel, felaktigt krediterade free spins eller cashback.
• Att häva en pågående avstängning i Spelpaus — det går inte att göra i förtid, varken av oss eller av spelbolaget.

Får du ingen lösning hos kundtjänsten ska du be om ett skriftligt slutligt svar och sedan gå vidare till licensmyndigheten i den jurisdiktion där bolaget är licensierat, eller till det tvistlösningsorgan som anges i villkoren. Berätta gärna för oss hur det gick — återkopplingen påverkar hur vi beskriver bolaget.

Öppenhet om annonsintäkter

Vi kan få provision när någon registrerar sig via en länk på sajten. Det påverkar inte rangordningen, betygen eller vad vi skriver om nackdelarna. Kommersiella relationer köper aldrig placering, och varje rekommendation innehåller minst en begränsning. Om du anser att en text lutar åt fel håll — hör av dig, det är precis den sortens synpunkt vi vill ha.

Våra fyra ingångar — och vad de faktiskt visar

Många mejl handlar om vilken av våra toplistor som passar en viss fråga. Här är skillnaden, i rangordning.

Bästa Casino — bredaste urvalet

Vår högst rankade ingång (redaktionellt betyg 10.0) och den vi hänvisar flest frågor till. Erbjudandet är formulerat som "Visa dom bästa online casinon" och listan väger samman spelutbud, villkor, betalsätt och support snarare än en enskild egenskap. Bedömningen bygger på publicerade villkor som vi läser igenom, inte på egna spelsessioner. Begränsning: eftersom kriterierna är breda är listan trubbig om du har ett specifikt krav — söker du enbart korta uttagstider ger Snabba Uttag ett mer relevant urval. Betyget är vårt eget redaktionella omdöme, inte ett kundbetyg.

Nya Casinon — nylanserade sajter

Betyg 9.5, med erbjudandet "Testa nylanserade casinon". Finns här för att nya casino utan svensk licens ofta har generösare välkomstpaket och modernare mobilgränssnitt än etablerade sajter. Det som avgör i den här kategorin är om bolaget bakom går att identifiera och vilken licensjurisdiktion som anges. Begränsning: nya varumärken har kort historik av utbetalningar och kundhantering, och villkoren hinner ändras snabbt — läs bonusreglerna på plats innan du sätter in pengar.

Casino Bonus — villkoren i fokus

Betyg 9.1, "Hitta de bästa bonusarna för casino". Den här ingången är för dig som jämför välkomstbonus, insättningsbonus, free spins, cashback och lojalitetsprogram sida vid sida. Det som avgör värdet är sällan procentsatsen utan omsättningskravet, hur mycket olika spel bidrar med, maxinsats under aktiv bonus, giltighetstid och tak för uttag av bonusvinster. Begränsning: ett högt bonusbelopp i SEK eller EUR säger nästan ingenting ensamt — med högt omsättningskrav och låg uttagsgräns kan en mindre bonus vara mer användbar.

Snabba Uttag — utbetalningstider

Betyg 8.5, "Visa casinos med snabba uttag". Riktar sig till den som prioriterar hur lång tid pengarna tar. Begränsning: de tider som anges är spelbolagens egna uppgifter, inte uppmätta resultat, och första uttaget fördröjs nästan alltid av identitetskontroll.

Ingång	Erbjudande	Redaktionellt betyg	Passar frågan
Bästa Casino	Visa dom bästa online casinon	10.0	"Var ska jag börja?"
Nya Casinon	Testa nylanserade casinon	9.5	"Vad har lanserats nyligen?"
Casino Bonus	Hitta de bästa bonusarna för casino	9.1	"Vilken bonus är värd att ta?"
Snabba Uttag	Visa casinos med snabba uttag	8.5	"När har jag pengarna?"

Pengafrågor vi får oftast

Att läsa sajten kostar ingenting. Kostnaden uppstår hos spelbolaget, och det är där de flesta frågorna landar.

• Insättning: minsta belopp varierar per sajt och betalsätt och anges i kassan. Kontrollera om beloppet räknas i SEK eller EUR.
• Betalsätt: vanligt förekommande hos casinon utan svensk licens är kort, banköverföring, e-plånböcker samt Zimpler, Swish och Trustly. Kryptovaluta förekommer på vissa sajter. Vilka alternativ som faktiskt visas beror på bolaget — PayPal är ovanligt i det här segmentet.
• Avgifter och växling: spelbolaget kan ta ut avgift på vissa metoder, och om kontot förs i EUR tillkommer växlingskostnad via din bank eller kortutgivare. Jämför det totala beloppet, inte bara kursen.
• Uttag: handläggningstid, minsta och högsta uttag per omgång, dygn eller månad står i villkoren. Uttag går som regel tillbaka till samma metod som insättningen.
• Kontroller: KYC och ibland kontroll av pengarnas ursprung sker innan första utbetalningen. Samlar du dokumenten i förväg går det snabbare.

Skatt på vinster beror på var bolaget är licensierat och på din egen situation. Vi lämnar inte skatterådgivning — fråga Skatteverket.

Spelutbud och sportsbook — vad frågorna brukar gälla

Innehållet vi jämför delas in i slots, inklusive progressiva jackpottar, bordsspel som blackjack, roulette och baccarat, samt live casino med riktiga dealers. Spelleverantörerna avgör mycket av kvaliteten, och RTP och volatilitet avgör hur spelet beter sig över tid. Nästan allt fungerar i mobil webbläsare på både telefon och surfplatta.

De flesta av sajterna driver även en bettingsida vid sidan av casinot: odds före match och live, esport, kombinationsspel, bet builder och cash-out. Skillnaden mot casinodelen är att sportserbjudanden oftast är free bets med lägsta odds som villkor, och att plånboken ibland är gemensam med casinot — vilket påverkar vilka insatser som räknas mot ett aktivt omsättningskrav. Gäller din fråga betting, skriv det, så slipper vi svara utifrån casinovillkoren.

Vem får spela, och vilket skydd gäller

Du måste vara 18 år eller äldre. Sajter utan svensk licens står inte under Spelinspektionens tillsyn, vilket betyder att den svenska självavstängningen via Spelpaus inte blockerar dem och att svenska insättningsgränser och bonusregler inte gäller. Skyddet du har kommer i stället från spelbolagets egen licensjurisdiktion och dess tvistlösning. Kontrollera därför alltid vilken myndighet som anges i sidfoten, vilket licensnummer som står där och om det går att verifiera hos myndigheten.

Är du avstängd via Spelpaus är avstängningen bindande under hela perioden. Vill du ha ett hinder som även gäller utländska sajter finns blockeringsprogram som installeras lokalt, och de flesta spelbolag erbjuder egna verktyg för insättnings- och förlustgränser samt självavstängning. Behöver du någon att prata med hänvisar vi till Stödlinjen. Spel är underhållning och aldrig en inkomstkälla.

Vill du jämföra ett angränsande segment finns vår genomgång av casinon utanför GamStop-registret, där samma frågor om licens och avstängning ser något annorlunda ut.

Så arbetar vi med de uppgifter du skickar in

1. Vi läser meddelandet och avgör om det gäller en faktauppgift, ett villkor eller en åsikt.
2. Faktapåståenden kontrolleras mot spelbolagets publicerade villkor eller mot licensmyndighetens register.
3. Bekräftas ändringen uppdaterar vi sidan och justerar datumet för faktakontroll.
4. Kan vi inte bekräfta uppgiften skriver vi att frågan är oklar i stället för att gissa.

Vi testar inte casinon med egna pengar och redovisar inga spelresultat. Vår granskning bygger på publicerade villkor, licensuppgifter och läsarnas rapporter. Redaktionella betyg är vårt omdöme och ska inte läsas som kundomdömen. Innehållet på den här sidan är kontrollerat den 25 september 2026 av Tilda Rosén.

---

Vanliga frågor om att kontakta oss

Hur snabbt får jag svar?

Normalt inom två arbetsdagar, svensk tid. Rättelser som rör felaktiga villkor prioriteras.

Kan ni hjälpa mig att få ut mina pengar från ett casino?

Nej. Vi har ingen relation till ditt spelkonto. Kontakta bolagets kundtjänst, begär ett skriftligt slutbesked och gå därefter till licensmyndigheten eller det tvistlösningsorgan som anges i villkoren.

Kan ni ta bort mig från Spelpaus?

Nej, och det kan inte spelbolagen heller. Avstängningen löper ut först när perioden du valt är slut.

Jag har hittat ett felaktigt bonusvillkor — vad behöver ni?

Sidans rubrik, vilket spelbolag det gäller och gärna en skärmdump eller länk till de aktuella villkoren. Då går kontrollen snabbt.

Tar ni betalt för att ranka ett spelbolag högre?

Nej. Vi kan få provision via länkar, men placeringen bestäms redaktionellt och varje rekommendation innehåller minst en nackdel.

Vet du redan vad du letar efter är det enklast att börja i den toplista som matchar din fråga och läsa villkoren där. Är du osäker — skriv till oss, så pekar vi dig åt rätt håll.